Ключевая особенность:
- Отслеживайте и управляйте всеми элементами конфигурации и отображайте их взаимосвязи и зависимости
- Оптимизируйте планирование, утверждение и внедрение с помощью автоматизированных рабочих процессов
- Создавайте проекты, управляйте ресурсами и отслеживайте прогресс
- Классифицируйте, анализируйте и закрывайте проблемы
- Продемонстрируйте свои доступные ИТ-услуги конечным пользователям и по-новому взгляните на свои ИТ
- Снижение простоев, повышение производительности агентов, соблюдение соглашений об уровне обслуживания и управление полным жизненным циклом ИТ-билетов