Мы много рассказываем о том, как наладить работу сотрудников в удаленном режиме с точки зрения технологий, информационной безопасности и других аспектов, не связанных напрямую с психологией. А ведь резкий переход от привычного ежедневного пребывания в офисе к работе дома далеко не всегда сказывается на состоянии работника положительно.

На удаленке сложнее работать из-за многочисленных бытовых факторов, эта деятельность требует гораздо более высокого уровня самоорганизации, и даже ежедневные видеоконференции в Zoom не могут обеспечить прежний уровень сплоченности коллектива.

При этом руководителям все сложнее контролировать уровень нагрузки каждого сотрудника. Как следствие, люди выгорают, увольняются, производительность труда падает, а HR-департамент ничего не может с этим поделать, так как сам оказался в изоляции.

Поставим в начало отсчета 2019 год, который сейчас уже видится на расстоянии как очень даже благополучный. Именно тогда Всемирная организация здравоохранения внесла «выгорание» в список профессиональных заболеваний. По данным Gallup, 45 % сотрудников-миллениалов сталкивались с выгоранием. Трое из десяти в прошлом году испытывали этот синдром часто или постоянно.

Интересно, что среди представителей старших поколений цифры были несколько ниже, но разница составила считанные проценты. Что же будет теперь, когда рабочая обстановка во всем мире сильно ухудшилась?

Измерить пульс вовлеченности

Прежде чем приступать к подсчету убытков и готовиться подбирать новых соискателей вместо уволившихся сотрудников, можно обратиться за возможным решением опять-таки к миру технологий. На рынке достаточно технических решений, позволяющих жестко контролировать всю деятельность даже удаленного сотрудника. Но ведь наша задача помочь ему, сохранить его компетенции для компании, а не поймать на лишнем перекуре. Если рассматривать ситуацию именно в таком контексте, то определенно стоит обратить внимание на управляемую средствами искусственного интеллекта платформу Yva.ai.

Зарегистрированная в Кремниевой долине одноименная компания с российскими корнями уже несколько лет помогает работодателям удерживать таланты, создавать заинтересованные команды и поддерживать в коллективах высокий уровень вовлеченности.

Основателем Yva.ai является Давид Ян — не нуждающийся в представлении человек, наш соотечественник, подаривший нам ABBYY и все ее замечательные продукты. Опираясь на свой 20-летний опыт работы с системами ИИ, он с коллегами создал платформу поведенческой аналитики, позволяющую прогнозировать увольнения ключевых сотрудников, определять уровень связанности коллективов, еженедельно оценивать вовлеченность работников в выполняемые процессы и определять их личную эффективность.

Понять сотрудника

В отличие от конкурирующих решений, платформа Yva.ai не только помогает осуществлять удаленный контроль эффективности сотрудников. Большое внимание разработчики уделили оценке эмоционального состояния участников коллектива и поддержке их мотивации.

Система в состоянии определить такие параметры, как индекс выгорания, стадия выгорания, индекс вовлеченности, соотношение позитивных и негативных сообщений, соотношение полученных сообщений и конфликтов, и многое другое. Для этого Yva.ai подключается к средствам корпоративных коммуникаций, — таким как почта, мессенджеры, GitHub, Jira и пр. — постоянно анализирует «цифровой след» работника и выдает результаты в виде 40+ актуальных метрик.

Помимо пассивного мониторинга платформа поддерживает и активный режим — в виде еженедельной рассылки сотрудникам краткого опросника, заполнение которого занимает не более минуты и потому не вызывает негативной реакции.

Собранные данные формируются в отчеты, которые могут быть направлены в личные кабинеты специалисту по кадрам или руководителю подразделения (в зависимости от выбранной версии продукта). И это не «сырые» отчеты, в которых надо разбираться, а готовые заключения по каждому из сотрудников.

На основе этих данных можно сразу приступать к точечной работе по улучшению психологического климата в коллективе или повышению степени удовлетворенности конкретного работника. Полный перечень функций Yva.ai очень широк и включает в себя, в частности, такие необычные возможности, как выявление неформальных лидеров методом организационно-сетевого анализа.

Личный кабинет есть и у самого сотрудника. Он строится на других принципах, так как призван при помощи персонализированных отчетов помочь наметить пути для саморазвития.

Yva HR

Платформа Yva HR включает в себя более десятка полезных инструментов, позволяющих не только внимательно отслеживать уровень вовлеченности и вероятность увольнения сотрудников, но и получать рекомендации по улучшению рабочего климата в коллективе как для самих работников, так и для специалиста по кадрам. Если подать основные возможности Yva HR списком, получится следующее:

— Аналитика вовлеченности и продуктивности;

— Визуализация рабочего времени;

— Задания от/к коллегам/клиентам;

— Скорость и процент завершения задач;

— Аналитика сантиментов от/к сотруднику;

— Диаграмма вероятности увольнения;

— Пульс-опросы и аналитика удовлетворенности;

— Оценка 360° и карта компетенций;

— Панель сотрудника;

— Панель HR-менеджера;

— Индивидуальные рекомендации сотруднику;

— Индивидуальные рекомендации HR-менеджеру.

Yva Sales

Yva Sales, составная часть платформы, содержит дополнительные инструменты, которые будут более всего востребованы в департаментах продаж:

— Панель менеджера;

— Индивидуальные рекомендации менеджеру по продажам;

— Аналитика «Группа A / Группа B»;

— Автоопределение лучших специалистов;

— ИИ-подсказки лучших практик;

— Интеграция с SalesForce;

— Поддержка аутентификации через SAML SSO, Okta и OneLogin.

Yva Executive

А вот блок инструментов Yva Executive ориентирован на менеджмент высокого уровня. Его функциональность говорит сама за себя:

— Выявление межличностных конфликтов;

— Выявление похвал;

— Обратная связь по OKR и координация целей;

— Панель руководителя;

— Карточка индивидуального обзора сотрудника;

— Определение рабочей загрузки по автоматически детектированным проектам;

— Индивидуальные рекомендации менеджеру.

Используя широчайший потенциал Yva.ai, можно не только избавить себя от неприятных сюрпризов в виде внезапных заявлений на увольнение, но и позаботиться о том, чтобы психологический климат в компании поддерживался на высоком уровне, а работники получили новый импульс к саморазвитию. Даже на удаленке.

Осталось отметить, что в 2020 году компании «Системный софт» и Yva.ai Inc. объявили о заключении стратегического партнерства. В рамках сотрудничества наши клиенты получат уникальные условия подключения к системе поведенческой HR-аналитики, о которой мы сегодня рассказали. Обращайтесь!