Top.Mail.Ru
Вход
Регистрация

TeamViewer интегрирован с Microsoft Teams

TeamViewer интегрирован с Microsoft Teams

Компания TeamViewer, разработчик самого популярного в мире решения для удаленного доступа и поддержки, объявила об интеграции своего ключевого продукта с платформой корпоративных коммуникаций Microsoft Teams. Это событие существенно расширяет возможности распределенных проектных команд, которые совместно разрабатывают новые продукты и обеспечивают поддержку клиентов.

Интеграция TeamViewer с Microsoft Teams расширяет возможности совместной работы. Теперь члены команды могут общаться не только в традиционном чате, VoIP и видеозвонках. Каждый участник команды может взять на себя удаленное управление другим компьютером или смартфоном, чтобы оказать сервис удаленной поддержки или использовать его в личных целях.

Интеграция TeamViewer позволяет доставлять все необходимые средства удаленной поддержки в канал MS Teams и значительно увеличивать производительность. Интеграция предоставляет пользователям сразу несколько нужных функций:

1.      Запросы на услуги поддержки в чате (In-Chat Support Requests). В рабочем чате можно создать запрос на услуги удаленной поддержки или AR-соединения с удаленной поддержкой, упомянув @teamviewer непосредственно в поле сообщения. Далее сообщения могут быть добавлены в прямом чате или диалогах канала, по мере необходимости.

2.      Доступ к общим устройствам. Общий доступ к управляемым устройствам, перечисленным в пользовательском аккаунте TeamViewer, может быть открыт всем членам команды.

3.      Приборная панель TeamViewer. Просмотр всех действий и взаимодействий, связанных с TeamViewer, в единой приборной панели для активных запросов поддержки, с историей подключений и настройками конфигурации.

4.      Чатбот, который можно использовать для простого и интуитивно понятного взаимодействия со службами удаленного управления TeamViewer и TeamViewer Pilot или совместного доступа к устройствам в Teams.

5.      Расширенная поддержка технологий дополненной реальности (AR). Члены команды, которым нужна помощь, могут использовать свои смартфоны или смарт-очки, чтобы начать прямой видеозвонок в реальном времени и показать техникам службы поддержки проблему. Техник службы поддержки может увидеть проблему и оказать визуализированную помощь: аннотировать экран пользователя текстовыми примечаниями, помечать объекты или даже рисовать. Это позволяет наглядно показать пользователю, что нужно делать.

Удаленный доступ к устройствам и средам, необходимым для разработки, тестирования или демонстрации различных продуктов, через концентратор Microsoft Teams позволяет увеличивать производительность, создав вкладки каналов, и разделив доступ к устройствам, использующим ресурсоемкие приложения, между членами команды.

Пользователи могут получить доступ к приборной панели TeamViewer через
личную вкладку в Microsoft Teams, которая позволяет каждому отслеживать в одном месте
все действия, в том числе видеть историю активных сессий и подключений, искать
ответы в руководстве пользователя.

ПОЛУЧИТЕ КОНСУЛЬТАЦИЮ ЭКСПЕРТА!

Александр Иванов, менеджер по развитию бизнеса


Самое читаемое

658 | Новости вендоровНовый релиз Платформы nanoCAD 25 575 | Новости вендоровВышло техническое обновление Платформы nanoCAD 24.1 для российских ОС 522 | Новости SyssoftComindware и «Системный софт» помогут российским компаниям управлять бизнес-процессами без программирования 494 | Новости Syssoft«Системный софт» отмечен наградой «Прорыв года» от Яндекс 360 299 | Новости вендоровEvaTeam анонсировала решение для управления тестированием — EvaTest 198 | Новости вендоров«Лаборатория Касперского» выпустила обновление SIEM-системы KUMA 3.4 175 | Акции и скидкиСпециальная стоимость на временные и постоянные лицензии с подписками nanoCAD Механика PRO 135 | Новости вендоровВышло техническое обновление комплекса Model Studio CS 108 | ВебинарыРОСА Dynamic Directory: централизованное управление инфраструктурой 71 | ВебинарыИнструменты nanoCAD BIM Строительство для проектирования разделов АР и КР 60 | Новости вендоровВышло техническое обновление CADLib Модель и Архив 58 | Акции и скидкиСпециальная стоимость приобретения лицензий nanoCAD BIM Вентиляция со скидкой 25% 43 | Акции и скидкиЗащитите бизнес с выгодой: экономия до 33% на межсетевые экраны UserGate C100, D200, D500