«Системный софт» и Okdesk заключили партнёрское соглашение
Компания «Системный софт» заключила партнёрское соглашение с разработчиком Okdesk. В рамках сотрудничества заказчикам станет доступно внедрение платформы управления заявками, выездным обслуживанием и ТОиР Okdesk.
Сотрудничество ориентировано на организации с распределёнными сервисными службами и мобильными бригадами, которым требуется автоматизация процессов обработки заявок, координации выездных инженеров и проведения технического обслуживания и ремонтов в защищённом контуре. Возможность локального развёртывания позволяет учитывать требования информационной безопасности и внутренние регламенты компаний.
Платформа Okdesk предназначена для управления заявками, сервисным обслуживанием и ТОиР. Решение поддерживает автоматизацию сервисных процессов, контроль сроков исполнения, планирование выездных работ и управление мобильными сотрудниками.
«Сегодня как никогда для бизнеса важны быстрые результаты за разумные бюджеты и в разумные сроки, а не «абсолютная гибкость» с бесконечным внедрением и кастомизацией. Платформа Okdesk в части управления заявками является достойной альтернативой решений уровня Enterprise, только в разы дешевле, а теперь ещё и с возможностью развёртывания по модели On-premise. А в части управления выездным сервисом и мобильными ремонтами Okdesk является уникальным с точки зрения функциональности и гибкости настроек сценариев использования явлением для отечественного рынка. У коллег из „Системного софта“ огромный опыт работы с крупными заказчиками, уверен, что партнёрство пойдёт на пользу всем сторонам: нам, коллегам и нашим общим заказчикам», – говорит Кирилл Федулов, основатель и директор по развитию Okdesk.
«Мы видим запрос со стороны клиентов на автоматизацию выездного обслуживания и мобильных ремонтов в защищённом контуре. Партнёрство с Okdesk позволяет нам закрыть эту потребность отечественным решением с понятной экономикой и быстрым запуском. Для заказчиков это означает сокращение сроков обработки заявок, повышение прозрачности сервисных процессов и управляемость распределённых команд», – Александр Дмитриев, руководитель направления по развитию ПО, «Системный софт».