Выйти из сумрака: как контролировать ИТ-активы компании

Выйти из сумрака: как контролировать ИТ-активы компании

Выйти из сумрака: как контролировать ИТ-активы компании

В 2019 году компания Ivanti, один из ведущих мировых поставщиков средств управления ИТ-активами, провела опрос 1600 специалистов в данной области, выявив ряд интересных фактов и закономерностей.

Несмотря на динамичное развитие средств управления активами и услугами, 43 % ИТ-специалистов до сих пор используют для отслеживания активов электронные таблицы. Они вручную заводят туда данные и пытаются их отслеживать, испытывая на себе все аспекты влияния на процесс человеческого фактора. Это указывает на то, что как часто ни упоминалась бы цифровая трансформация в презентациях и докладах, этому тренду предстоит пройти еще очень большой путь.

Вышеприведенная цифра шокирует, однако не менее впечатляющей выглядит и статистика из нее вытекающая: до 30 % всех ИТ-активов являются «призраками». Иначе говоря, они либо отсутствуют вовсе, либо не могут быть найдены, что почти то же самое. В каждом конкретном случае связанные с этим финансовые потери надо подсчитывать индивидуально, но очевидно, что они весьма значительны.

При этом в условиях тотальной нехватки контроля 56 % компаний проводят инвентаризацию не чаще раза в год, а 10-15 % от общего числа — лишь каждые 5 лет. Это ведет к вполне очевидному результату: более 60 % ИТ-специалистов и представителей бизнес-подразделений не имеют полной информации об активах своей организации. 

Эти данные могут отсутствовать или находиться в разрозненных источниках, сквозной поиск по которым невозможен. По собранным Ivanti данным, такая ситуация влечет за собой огромные потери рабочего времени — на постоянные попытки восстановления полной информации об ИТ-активах у специалиста может уходить до 10 часов в неделю.

Также
по теме

7 рекомендаций по управлению активами

Международная ассоциация Enterprise Management Associates (EMA), основываясь на лучших мировых практиках, сформулировала ряд рекомендаций, следование которым позволяет добиться прозрачности и управляемости от всего массива ИТ-активов предприятия. Давайте их перечислим:

  • Для получения качественного обзора активов количество соответствующих инструментов следует сократить до одного — самого доверенного и точного. Автоматизированные процессы помогут сравнить и нормализовать разрозненные наборы данных, привести их к общему виду.

  • Все собранные данные необходимо отсортировать по уровню их ценности для анализа и управления. В дальнейшем отслеживать стоит лишь те, которые действительно полезны.

  • Для каждого ИТ-актива должен быть определен конкретный владелец. Именно он в будущем будет нести всю полноту ответственности за доступность актива, его видимость и поддержание в рабочем состоянии.

  • Все активы должны быть поименованы в единой однородной системе имен для легкой идентификации и упрощения поиска.

  • Необходимо определить, какие конкретные задачи бизнеса помогут решить инвестиции во внедрение средств ITAM (IT Asset Management). Иначе эти инструменты превратятся в еще один заброшенный источник неполных данных.

  • Процессы и политики управления активами должны поддерживаться и выполняться на протяжении всего жизненного цикла актива: выбор, закупка, поставка, внедрение, использование, обслуживание, списание, утилизация.

  • Следует определить круг лиц, включающий сотрудников разных подразделений, заинтересованных в поддержании работы системы управления активами на необходимом уровне качества. Эта группа будет совместно распределять ресурсы активов и оценивать затраты на них.

Ключевые типы активов

Активы предприятия можно структурировать разными способами. Компания Ivanti рекомендует присваивать им один из четырех основных типов:

  • Активы, выдаваемые пользователям (компьютеры, гаджеты, ПО, другие средства производства);

  • Инфраструктурные активы (все то оборудование, которое позволяет компании функционировать как единое целое);

  • Расходные активы (отсутствие учета которых может повлиять на деятельность компании);

  • Услуги (непосредственно предоставляемые самой компанией своим клиентам).

Для активов каждого из этих типов необходимо построить отдельную процедуру управления. Предварительно согласованная, эта процедура внедряется в бизнес-процессы и должна регулярно — например, раз в год — проходить проверку и актуализацию, чтобы в любой момент времени полностью соответствовать текущим потребностям бизнеса.

Также
по теме

Как начать управлять ИТ активами

Прежде всего надо сосредоточиться на сборе как можно более полного набора данных, источниками для которого могут стать, например, системы управления закупками, финансами, складского учета и т.д. Собранные данные следует привести к единому виду, удобному для использования.

На следующем этапе полученные нормализованные данные необходимо очистить от ненужного и обогатить дополнительной ценной информацией с помощью систем мониторинга, обнаружения и инвентаризации. Одновременно стоит разработать регламент доступа к этим данным, чтобы сотрудники могли получать только ту информацию, которая им действительно необходима для работы.

Наконец, для качественного управления активами надо наладить процедуры контроля, которые позволят не потерять все то, что было сделано на предыдущих этапах. Для комплексного решения этой задачи применяются специальные системы управления активами, позволяющие в едином интерфейсе контролировать все активы и получать различные оповещения об изменении их состояния и характеристик. Ярким представителем таких систем, давно заработавшим себе хорошую репутацию, является Ivanti IT Asset Manager (Ivanti ITAM).

ИТ-активы в Ivanti IT Asset Manager

Данные в Ivanti ITAM хранятся в едином репозитории и могут фильтроваться и группироваться по различным параметрам: по владельцам, расположению или любым другим имеющимся характеристикам. Это помогает при создании отчетов и предоставлении данных определенным сотрудникам в соответствии с их ролями, должностными обязанностями и уровнем доступа. История запросов этих данных также хранится с указанием их инициаторов.

Полностью интерактивный интерфейс системы настраивается под конкретные нужды и позволяет быстро извлечь нужную информацию в удобном для анализа виде.

Карточка актива может содержать различные наборы полей для заполнения. К примеру, для аппаратного обеспечения это могут быть подробные технические характеристики, перечень установленного программного обеспечения, точное местонахождение, текущий статус использования. Здесь же конкретному устройству может быть назначен пользователь или отвечающее за него материально ответственное лицо. 

Карточка включает сведения и о взаимосвязях актива. Например, с сетевыми устройствами или прочими активами того же пользователя. Ivanti ITAM позволяет понять, входит ли актив в какой-то комплекс, или наоборот — содержит какие-то отдельные активы.

Финансовые поля карточки помогают установить поставщика актива, связанные с поставкой договоры, статус амортизации, связанные с эксплуатацией затраты, текущую рыночную стоимость и даже сведения о ликвидности. Обладая этой информацией, можно быстро посчитать общую стоимость владения любыми комплексами активов.

Широкие возможности IT Asset Manager, особенно в области автоматизации учета активов, выходят далеко за рамки одной статьи. Поэтому мы подготовили для вас вебинар «Управление ИТ-активами. Следующий шаг к цифровой трансформации», который помогает лучше раскрыть потенциал ITAM, а также оценить синергетический эффект от объединения средств ITAM и ITSM (IT Service Management), которого можно добиться, внедрив продукты Ivanti.

Самое читаемое

564 | SoftPowerSketchUp для дизайна интерьеров 348 | Новости SyssoftSyssoft вошел в рейтинг крупнейших ИТ-компаний России 270 | Анонсы вебинаровNutanix для начинающих. А можно все HCI посмотреть... 262 | Анонсы вебинаровTeamViewer Corporate: мониторинг и управление ресурсами 254 | SoftPowerСофт персоны: чем пользуется Настя Понедельник, известный кулинар и фудблогер 173 | Анонсы вебинаровТиповые архитектуры и сценарии использования VMware vSAN 171 | Анонсы вебинаровМультимедийная инфраструктура для комплексного оборудования помещений 161 | Анонсы вебинаровКак оптимизировать условия работы инженеров САПР на базе решений Dell и Autodesk 161 | Записи вебинаровКак выбрать тарифный план Microsoft 365 или Office 365? 153 | Записи вебинаровAmazon Web Services: резервное копирование и восстановление 152 | Акции и скидкиДополнительная скидка 15% на новые лицензии TeamViewer 152 | Записи вебинаровОбзор возможностей NX CAD 1953 150 | Записи вебинаровCisco Duo: многофакторная аутентификация 146 | Записи вебинаровИспользование Teamwork для организации коллективного проектирования в ARCHICAD 140 | Записи вебинаровИндустриализация аддитивного производства. Что нового в NX AТ 1953? 139 | Записи вебинаровНовое от Adobe в лицензировании SMB. Продукты PRO, Stock и другие
1526 | SoftPowerKaspersky Sandbox: бюджетная защита от неизвестных угроз 1061 | Акции и скидкиAdobe Acrobat для работы с PDF файлами со скидкой 10% 912 | SoftPowerКак SolarWinds делает мониторинг сети простым и понятным 564 | SoftPowerSketchUp для дизайна интерьеров 463 | Анонсы вебинаровAmazon Web Services: резервное копирование и восстановление 450 | Акции и скидкиЭкономьте на использовании продуктов Adobe 413 | Анонсы вебинаровКорпоративное обучение на потоке. Как перевести развитие сотрудников в онлайн-формат 373 | Анонсы вебинаровCisco Duo: многофакторная аутентификация 348 | Новости SyssoftSyssoft вошел в рейтинг крупнейших ИТ-компаний России 270 | Анонсы вебинаровNutanix для начинающих. А можно все HCI посмотреть... 262 | Анонсы вебинаровTeamViewer Corporate: мониторинг и управление ресурсами 254 | SoftPowerСофт персоны: чем пользуется Настя Понедельник, известный кулинар и фудблогер 214 | Акции и скидкиДополнительная скидка 10% на новые лицензии TeamViewer 173 | Анонсы вебинаровТиповые архитектуры и сценарии использования VMware vSAN 171 | Анонсы вебинаровМультимедийная инфраструктура для комплексного оборудования помещений 161 | Анонсы вебинаровКак оптимизировать условия работы инженеров САПР на базе решений Dell и Autodesk

Похожие материалы

Cпециальное предложение на приобретение пакета Teamcenter Rapid Start+Solid Edge: каждая третья лицензия бесплатно

C 01 апреля по 20 сентября 2020 г. будет действовать специальное предложение на приобретение пакета Teamcenter Rapid Start+Solid Edge: каждая третья лицензия предоставляется заказчику бесплатно!

2606